Retoursache erstellen
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, musst du einen Rücksendeantrag erstellen.
Fülle das Formular aus, damit wir dir schnell und effizient helfen können. Beschreibe den Fall so ausführlich wie möglich.
Die typische Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage.
Du hast die Verkaufs- und Lieferbedingungen akzeptiert, als du das Produkt gekauft hast.
Gründe für deine Rückgabe
Widerruf
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du den Artikel unbenutzt und in einer ordentlichen Verpackung zurücksendest, erhältst du 100 % des Betrags zurück. Wenn der Artikel benutzt wurde, bekommst du einen reduzierten Betrag zurück.
Reparatur
Wenn du einen Unfall hattest, können wir das Produkt für dich reparieren. Eine einfache Reparatur kostet typischerweise 250 DKK plus Ersatzteile. Wir kontaktieren dich mit einem Angebot, falls es mehr kostet.
Reklamation
Wenn es einen Fehler oder Mangel am Produkt gibt, wird dies durch das Reklamationsrecht abgedeckt. Du hast 2 Jahre Reklamationsrecht.
Fragen zur Rücksendung
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Es gibt keine Garantie, aber eine 2-jährige Gewährleistung. Die Gewährleistung deckt Fehler und Mängel am Produkt ab. Sie deckt jedoch keine Schäden durch Unfälle oder unsachgemäßen Gebrauch ab.
Was ist durch die Gewährleistung abgedeckt?
Die Gewährleistung deckt Fehler und Mängel eines Produkts ab. Sie deckt keine Schäden, die durch Unfälle oder unsachgemäße Verwendung entstehen.
Beispiel: Du erhältst ein ferngesteuertes Auto, das brandneu ist und nicht fahren kann. Es wird gegen ein neues ausgetauscht.
Beispiel: Du fährst mit dem Auto und stößt gegen einen Bordstein. Eine Radaufhängung bricht. Dies ist nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.
Was kann ein Produkt aushalten?
Bei einem Unfall kann alles kaputtgehen – egal ob schon bei der ersten Fahrt, nach zwei Monaten oder vielleicht nie. So läuft das eben mit Unfällen.
Eine Versicherung für ferngesteuerte Autos und Drohnen gibt es leider nicht. Und selbst wenn, wäre sie bestimmt viel zu teuer.
Kann ich einen Kauf rückgängig machen?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du den Artikel unbenutzt und in einem wesentlichen verkaufsfähigen Zustand zurücksendest, erhältst du 100 % des Betrags zurück.
Wenn der Artikel benutzt wurde, bekommst du einen reduzierten Betrag zurück (Kaufpreis minus Wertminderung).
Kann mein Produkt repariert werden?
Ja, und oft geht das günstig und schnell. Du kannst Ersatzteile hier auf der Seite kaufen und in den meisten Fällen ist es einfach, sie selbst auszutauschen.
Alternativ kannst du das Produkt an uns zurücksenden - dann reparieren wir es für dich.
Wer übernimmt die Versandkosten?
Bei einer gültigen Reklamation übernehmen wir den Versand in beide Richtungen (bis zu 49 DKK).
Bei Rücktritt und Reparatur musst du die Versandkosten selbst tragen.
Hier sind die Verkaufs- und Lieferbedingungen von Morfars.com