AGB

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026

Verkaufsbedingungen sind selten der Mittelpunkt einer Feier. Deshalb haben wir sie so klar wie möglich formuliert und das Wichtigste vorangestellt.

Morfars.de verkauft unter anderem Hobbyprodukte, die schnell fahren, hoch fliegen und kaputtgehen können, wenn sie hart aufschlagen. Wir übernehmen die Verantwortung für Fehler und Mängel an den Produkten. Sie übernehmen die Verantwortung für Unfälle, falschen Gebrauch und mangelnde Wartung.

Lesen Sie daher sowohl die Produktbeschreibung, die Anleitung als auch die nachstehenden Bedingungen, bevor Sie das Produkt in Gebrauch nehmen.

1. Über diese Bedingungen

Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Kauf physischer Waren, Geschenkgutscheine und etwaiger damit verbundener Leistungen durch Verbraucher auf Morfars.de.

Als Verbraucher gilt eine Person, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt.

Handeln Sie als Unternehmen oder überwiegend im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, gelten die zwingenden Verbraucherschutzregeln, einschließlich der Regeln über das Widerrufsrecht, nicht. Etwaige besondere Bedingungen für gewerbliche Käufe sind gesondert mit uns zu vereinbaren.

Ihr Vertrag mit uns besteht aus:

Weichen die Informationen auf einer konkreten Produktseite oder beim Checkout von den allgemeinen Bedingungen ab, gelten die konkreten Informationen für den betreffenden Kauf.

2. Mit wem handeln Sie?

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Dänemark
CVR-Nr. 27776175
Telefon: 70 25 90 98
E-Mail: support@morfars.de

Unsere übrigen Kontaktdaten finden Sie in unserer Kontaktinformation.

3. Wichtiges über unsere Hobbyprodukte

Morfars.de verkauft Produkte, die es erfordern, dass Sie sich damit vertraut machen, wie sie zu verwenden, einzustellen, zu laden und zu warten sind.

Ein ferngesteuertes Auto kann bei einem Zusammenstoß kaputtgehen. Eine Drohne oder ein Flugmodell kann bei einem Absturz kaputtgehen. Ein Boot kann durch Wasser Schaden nehmen, wenn seine Dichtungen, Wellen oder Elektronik nicht korrekt kontrolliert und gewartet werden.

Das bedeutet für sich genommen nicht, dass ein Fehler am Produkt vorlag.

Sie müssen die Anleitung lesen

Sie müssen die mitgelieferte Anleitung und die relevanten Informationen auf der Produktseite lesen, bevor das Produkt zusammengebaut, geladen oder in Gebrauch genommen wird.

Fehlt eine Anleitung oder sind Sie im Zweifel über den Zusammenbau, das Laden, die Einstellung oder die Anwendung des Produkts, müssen Sie uns kontaktieren, bevor Sie das Produkt in Gebrauch nehmen.

Viele unserer Produkte werden mit der vollständigen Anleitung des Herstellers auf Englisch und ohne eine vollständige dänische Herstelleranleitung geliefert. Das ist Teil der Bedingungen des Kaufs.

Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie die Anleitung verstehen oder die erforderliche Hilfe erhalten können, bevor Sie das Produkt verwenden. Sie können sich jederzeit gern an uns wenden, wenn etwas unklar ist.

Diese Information schränkt etwaige zwingende gesetzliche Anforderungen an Sicherheitsinformationen oder Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Altersempfehlungen und Aufsicht

Sie müssen die angegebenen Altersempfehlungen und Sicherheitshinweise des Produkts befolgen.

Viele Produkte erfordern technisches Verständnis, Motorik und einen verantwortungsvollen Gebrauch. Kinder sollten die Produkte daher unter angemessener Aufsicht eines Erwachsenen verwenden, auch wenn das Produkt nach seiner Kennzeichnung von Kindern verwendet werden darf.

Örtliche Vorschriften

Sie sind dafür verantwortlich, die Vorschriften zu ermitteln und einzuhalten, die für die Verwendung des Produkts dort gelten, wo Sie es verwenden möchten.

Das können unter anderem Vorschriften sein über:

  • das Fliegen mit Drohnen und Flugmodellen
  • Registrierung und Versicherung
  • die Nutzung in öffentlichen Bereichen
  • Alter und Aufsicht
  • Funkfrequenzen und Sendeleistung
  • die Nutzung von Booten auf Seen, in Häfen und anderen Gewässern
  • Transport, Laden und Aufbewahrung von Batterien

Dies ändert nichts an unserer Verantwortung dafür, dass die Ware auf dem Markt, für den wir die Ware ausdrücklich anbieten, rechtmäßig verkauft werden darf.

4. Was ist kein Mangel?

Das Mängelrecht deckt Fehler und Mängel ab, die bei der Lieferung vorhanden waren, auch wenn sich der Fehler erst später zeigt.

Das Mängelrecht deckt keine Schäden oder Probleme ab, die ganz oder teilweise beispielsweise zurückzuführen sind auf:

  • Zusammenstöße, Abstürze, Schläge oder andere Unfälle
  • falschen Gebrauch oder Gebrauch entgegen der Anleitung
  • falschen Zusammenbau, falsche Montage, Einstellung oder Kalibrierung
  • fehlende Reinigung, Schmierung oder andere notwendige Wartung
  • fortgesetzten Gebrauch nach Anzeichen von Fehlern, Schäden oder anormaler Funktion
  • Überlastung oder Überhitzung
  • Wasser, Feuchtigkeit, Sand, Salz, Erde oder Schmutz über das hinaus, wofür das Produkt bestimmt ist
  • Verwendung falscher Batterien, Ladegeräte, Netzteile, Ersatzteile oder Zubehörteile
  • Überladung, Tiefentladung, falsche Aufbewahrung oder physische Beschädigung von Batterien
  • Änderungen, Tuning oder Reparaturen, die das Problem verursacht oder verschlimmert haben
  • gewöhnlichen Verschleiß

Gewöhnliche Verschleißteile können unter anderem sein:

  • Reifen und Räder
  • Zahnräder und Kupplungen
  • Lager und Buchsen
  • Antriebswellen
  • Motorbürsten
  • Propeller
  • Brems- und Reibungsteile
  • Karosserien und kosmetische Teile
  • Batterien, deren Kapazität durch Gebrauch und Alter natürlich abnimmt

Ein Verschleißteil kann selbstverständlich dennoch mangelhaft sein, wenn es einen ursprünglichen Material- oder Fabrikationsfehler hatte.

Begrenzen Sie den Schaden

Wenn ein Produkt beginnt, sich anormal zu verhalten, beispielsweise indem es ungewöhnlich heiß wird, riecht, laut wird, die Steuerung verliert oder Anzeichen einer physischen Beschädigung zeigt, müssen Sie den Gebrauch des Produkts einstellen und uns kontaktieren.

Setzen Sie den Gebrauch fort und verschlimmern den Schaden, ist der zusätzliche Schaden nicht notwendigerweise vom Mängelrecht erfasst.

Kontaktieren Sie uns auch, bevor Sie ein Produkt zerlegen oder zu reparieren versuchen. Ein Eingriff hebt das Mängelrecht nicht automatisch auf, doch das Mängelrecht deckt keine Schäden ab, die der Eingriff verursacht oder verschlimmert hat.

5. Produktbeschreibungen, Bilder und Kompatibilität

Wir bemühen uns darum, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen, Preise und Lagerinformationen korrekt sind.

Produktbilder sind illustrativ. Geringfügige Unterschiede in Farbe, Verpackung, Kennzeichnung und dem Aussehen des Zubehörs können vorkommen, sofern sie die wesentlichen Eigenschaften oder die Funktion des Produkts nicht verändern.

Wir optimieren die Verpackung fortlaufend. Produkte können daher in neutraler Verpackung oder in braunen Kartons ohne Aufdruck geliefert werden.

Beim Kauf von Ersatzteilen, Batterien, Ladegeräten und anderem Zubehör sind Sie dafür verantwortlich zu prüfen, dass das Teil zu Ihrem Produkt und Ihrem konkreten Modell passt.

Sind Sie im Zweifel über die Kompatibilität, müssen Sie uns vor der Bestellung kontaktieren. Ein falsch bestelltes, aber korrekt geliefertes Ersatzteil ist kein Mangel. Sie können jedoch das Widerrufsrecht nach den allgemeinen Regeln nutzen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.

6. Preise

Die Preise werden in der Währung angezeigt, die für den von Ihnen gewählten Markt gilt.

Preise für Verbraucher enthalten die für den Kauf geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Lieferkosten und etwaige sonstige Kosten werden angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

Führt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister eine Währungsumrechnung durch, kann sie ihren eigenen Wechselkurs anwenden und eigene Gebühren erheben. Diese Kosten werden nicht von Morfars.de festgelegt.

7. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Angebot ab, die gewählten Waren zu den angezeigten Bedingungen zu kaufen.

Die erste automatische E-Mail nach der Bestellung bestätigt allein, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie ist nicht unsere endgültige Annahme der Bestellung.

Ein verbindlicher Kaufvertrag ist zustande gekommen, wenn wir anschließend:

  • ausdrücklich bestätigen, dass die Bestellung angenommen ist, oder
  • Ihnen eine Versandbestätigung senden

Bis dahin können wir eine Bestellung ablehnen, wenn beispielsweise:

  • die Ware ausverkauft ist oder nicht beschafft werden kann
  • ein Preis-, Lager- oder Produktdatenfehler vorliegt
  • wir nicht an die angegebene Adresse oder das gewählte Land liefern können
  • der Verkauf oder die Lieferung gegen geltende Vorschriften verstoßen würde
  • die Zahlung nicht genehmigt werden kann
  • die Bestellung einen begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Weiterverkauf entgegen einer angegebenen Kaufbeschränkung nahelegt

Wenn wir eine Bestellung ablehnen, geben wir etwaige reservierte oder erhaltene Beträge ohne unnötige Verzögerung frei oder erstatten sie.

Ungeachtet des Vorstehenden sind wir nicht an einen offensichtlichen Preis- oder Schreibfehler gebunden, den Sie als Fehler erkannt haben oder hätten erkennen müssen.

8. Zahlung

Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten werden beim Checkout angezeigt und können je nach Land, Währung und Gerät variieren.

Die Zahlung kann unter anderem über Shopify Payments, AltaPay, Klarna, Kartennetzwerke, Banken und andere Anbieter hinter der gewählten Zahlungsmethode abgewickelt werden.

Bei Kartenzahlung kann der Betrag auf Ihrem Konto gemäß den Bedingungen Ihrer Karte und Ihres Zahlungsdienstleisters reserviert werden.

Der Betrag wird grundsätzlich erst abgebucht, wenn die Ware versandt oder an Sie ausgehändigt wird.

Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen versandt, kann die Zahlung nach und nach mit dem Versand der Waren abgebucht werden.

Bei Vorbestellungen können besondere Regeln für die Zahlung gelten. Diese gehen deutlich vor dem Kauf und aus unserer Richtlinie zu Vorbestellungen hervor.

9. Lieferung

Wir liefern an die Länder und Adressen, die beim Checkout ausgewählt werden können.

Die aktuellen Lieferarten, Preise und voraussichtlichen Lieferzeiten gehen aus dem Checkout und aus unserer Lieferrichtlinie hervor.

Wir nutzen PostNord und etwaige lokale Lieferpartner, mit denen PostNord im Empfängerland zusammenarbeitet.

Ein angegebenes Lieferdatum oder eine angegebene Lieferzeit ist ein voraussichtlicher Zeitpunkt, sofern wir nicht ausdrücklich vereinbart haben, dass die Lieferung an einem bestimmten Datum wesentlich ist.

Wir können eine Bestellung in mehrere Sendungen aufteilen, wenn dies praktisch ist und keine zusätzlichen Lieferkosten für Sie verursacht.

Überprüfen Sie Ihre Angaben

Sie sind dafür verantwortlich, dass Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind.

Entdecken Sie einen Fehler, müssen Sie uns schnellstmöglich kontaktieren. Wir können nicht garantieren, dass die Angaben geändert werden können, nachdem die Bestellung gepackt oder an den Transporteur übergeben wurde.

Nicht abgeholte und nicht zustellbare Pakete

Es ist für sich genommen kein gültiger Widerruf, wenn Sie es unterlassen, das Paket abzuholen oder entgegenzunehmen.

Wenn ein Paket aus folgenden Gründen an uns zurückgesandt wird:

  • fehlende Abholung
  • falsche oder unvollständige Adresse
  • fehlender Name am Briefkasten oder an der Tür
  • verweigerte Annahme ohne gleichzeitige Mitteilung über den Widerruf
  • andere Umstände, für die Sie verantwortlich sind

können wir den Ersatz unserer angemessenen und belegten Kosten für den Rückversand und einen etwaigen erneuten Versand verlangen.

Mehr dazu erfahren Sie in unserer Lieferrichtlinie.

10. Vorbestellungen

Eine Vorbestellung ist die Bestellung einer Ware, die noch nicht auf Lager oder lieferbereit ist.

Voraussichtliche Lieferzeitpunkte für Vorbestellungen sind Schätzungen und können sich unter anderem aufgrund von Produktion, Transport, Zollabfertigung und Verzögerungen bei Lieferanten ändern.

Die konkreten Bedingungen zu Zahlung, Lieferung und Stornierung gehen aus unserer Richtlinie zu Vorbestellungen hervor.

11. Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf grundsätzlich ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Haben Sie mehrere Waren in derselben Bestellung gekauft, können Sie wählen, den Kauf einiger oder aller Waren zu widerrufen.

Wann beginnt die Frist?

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, jedoch nicht der Transporteur, die Ware in physischen Besitz nehmen.

Werden Waren aus derselben Bestellung getrennt geliefert, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.

Besteht eine Ware aus mehreren Teilen oder Partien, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie das letzte Teil oder die letzte Partie erhalten.

Endet die Frist an einem Feiertag, Samstag, dem dänischen Verfassungstag (Grundlovsdag), Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum darauffolgenden Werktag.

So widerrufen Sie

Sie widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Mitteilung machen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Am einfachsten ist es, unten auf Morfars.de Kauf widerrufen zu wählen und das Formular auszufüllen.

Wenn Sie die digitale Funktion nutzen, erhalten Sie eine elektronische Bestätigung Ihrer Mitteilung.

Sie können auch schreiben an:

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Dänemark
E-Mail: support@morfars.de

Sie können nicht widerrufen, indem Sie lediglich die Annahme der Ware verweigern oder es unterlassen, sie abzuholen, ohne uns gleichzeitig eine eindeutige Mitteilung über den Widerruf zu machen.

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung absenden, bevor die Frist abläuft.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nachdem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung an uns zu senden oder abzugeben.

Die Kosten der Rücksendung nach dem Widerruf tragen Sie selbst.

Sie können wählen, ein Rücksendeetikett über uns zu kaufen. Der Preis wird angezeigt, bevor Sie das Rücksendeetikett bestellen, und kann je nach Land, Paketgröße und Transportart variieren.

Waren können nicht per Nachnahme versandt werden.

Sie tragen das Risiko für die Ware, bis wir sie erhalten. Sie sollten sie daher sorgfältig verpacken und Quittung und Sendungsnummer aufbewahren.

Die praktischen Informationen gehen aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hervor.

12. Rückzahlung bei Widerruf

Wenn Sie den gesamten Kauf widerrufen, zahlen wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück, einschließlich des Preises für die günstigste gewöhnliche Lieferart, die wir für Ihre Bestellung angeboten haben.

Haben Sie eine teurere Lieferart gewählt, erstatten wir nicht die Differenz zwischen dieser und der günstigsten gewöhnlichen Lieferart.

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung widerrufen, erstatten wir grundsätzlich nicht die ursprünglichen Lieferkosten, wenn der Lieferpreis für die von Ihnen behaltenen Waren derselbe gewesen wäre.

Wir zahlen den Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurück, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben, oder
  • Sie einen Nachweis darüber vorgelegt haben, dass die Ware zurückgesandt wurde

Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nicht etwas anderes vereinbart ist.

13. Zustand der Ware bei Widerruf

Sie dürfen die Ware auf dieselbe Weise prüfen, wie es normalerweise in einem physischen Geschäft möglich wäre.

Sie haften für den Wertverlust, der auf einen anderen Umgang zurückzuführen ist als den, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktion der Ware notwendig ist.

Bei vielen unserer Hobbyprodukte geht normalerweise Folgendes über eine gewöhnliche Prüfung hinaus:

  • Fahren, Fahren zu Wasser oder Fliegen im Freien
  • Fahren, Fahren zu Wasser oder Fliegen, das Kratzer, Verschleiß oder Schmutz verursacht
  • Nutzung in Erde, Sand, Gras, Wasser oder Schnee
  • Anbringen von Aufklebern oder dauerhaften Teilen
  • Änderung von Kabeln, Steckern, Software oder Werkseinstellungen
  • Laden und Nutzung von Batterien über eine vorsichtige und notwendige Funktionsprüfung hinaus
  • Öffnen versiegelter Beutel mit kleinen Ersatzteilen, wenn die Ware nicht mehr als neu verkauft werden kann
  • fehlendes Zubehör, Werkzeug, fehlende Dokumentation oder Teile

Haben Sie die Ware tatsächlich in Gebrauch genommen, können Sie dennoch widerrufen, doch wir können den belegten Wertverlust von der Rückzahlung abziehen.

Der Wertverlust kann in schwerwiegenden Fällen einen großen Teil des Preises der Ware oder den gesamten Wert der Ware ausmachen, wenn die Ware tatsächlich keinen Verkaufswert mehr hat.

Verpackung

Sie sollten die Ware mit Originalverpackung, Einlagen, Beuteln, Zubehör, Werkzeug und Dokumentation zurücksenden.

Die Originalverpackung darf vorsichtig geöffnet werden.

Fehlende oder beschädigte Verpackung kann einen Wertverlust nach sich ziehen, wenn die Verpackung für den Schutz der Ware oder die Möglichkeit eines Weiterverkaufs von Bedeutung ist.

Die Originalverpackung ist bei einer Mängelrüge kein Erfordernis. Hier muss die Ware lediglich sorgfältig verpackt sein.

14. Mängelrecht

Die Regeln des dänischen Kaufgesetzes (købeloven) über Mängel gelten für Ihren Kauf.

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein zweijähriges Mängelrecht ab dem Lieferzeitpunkt.

Gewährt Ihnen zwingendes Recht in Ihrem Wohnsitzland einen längeren oder besseren Schutz, schränken diese Bedingungen diesen Schutz nicht ein.

Ein Mangel kann beispielsweise sein:

  • ein Material- oder Fabrikationsfehler
  • dass die Ware nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht
  • dass der Ware eine Eigenschaft fehlt, die wir konkret zugesagt haben
  • dass wir eine falsche Information gegeben haben, die für den Kauf von Bedeutung war

Gewöhnlicher Verschleiß, falscher Gebrauch und selbstverschuldete Schäden sind keine Mängel.

Rügen Sie innerhalb angemessener Frist

Sie müssen uns innerhalb angemessener Frist kontaktieren, nachdem Sie das Problem entdeckt haben oder hätten entdecken müssen.

Rügen Sie innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie das Problem entdeckt haben, ist die Rüge stets rechtzeitig.

Bei sichtbaren Transportschäden bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Eine schnelle Kontaktaufnahme erleichtert es, den Schaden gegenüber dem Transporteur zu belegen, verkürzt aber nicht Ihr gesetzliches Mängelrecht.

So erstellen Sie eine Mängelrüge

Erstellen Sie die Mängelrüge über unser Rücksendeformular oder kontaktieren Sie uns unter support@morfars.de.

Sie müssen so genau wie angemessen angeben:

  • Bestellnummer
  • welches Produkt die Sache betrifft
  • worin das Problem besteht
  • wann und wie das Problem entstanden ist
  • wie das Produkt verwendet, geladen und gewartet wurde

Wir können um Bilder, Video oder andere angemessene Dokumentation bitten, wenn dies uns bei der Beurteilung der Sache helfen kann.

Sie müssen bei einer angemessenen Fehlersuche mitwirken. Sie müssen jedoch keine Eingriffe oder Reparaturen vornehmen, die die Ware beschädigen können oder besondere fachliche Voraussetzungen erfordern.

Untersuchung, Reparatur und Ersatzlieferung

Wir haben das Recht, die Ware zu untersuchen und dazu Stellung zu nehmen, ob ein Mangel vorliegt.

Ist die Mängelrüge berechtigt, können wir nach den Regeln unter anderem anbieten:

  • Reparatur
  • Ersatzlieferung
  • eine angemessene Minderung
  • Rückabwicklung des Kaufs und Rückzahlung

Wir werden normalerweise die Möglichkeit haben, die Ware zunächst zu reparieren oder zu ersetzen, wenn dies innerhalb angemessener Frist und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für Sie geschehen kann.

Fracht bei der Mängelrüge

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware senden.

Wenn die Ware zur Untersuchung zurückgesandt werden muss, bieten wir grundsätzlich ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder eine andere passende Rücksendemethode an.

Ist die Mängelrüge berechtigt, tragen wir die angemessenen und notwendigen Transportkosten.

Wenn Sie ohne vorherige schriftliche Vereinbarung eine teurere Transportart als die von uns angebotene Lösung wählen, erstatten wir grundsätzlich höchstens einen Betrag, der dem Preis unserer angebotenen Lösung entspricht.

Das gilt jedoch nicht, wenn besondere Umstände die teurere Transportart angemessen und notwendig machten.

Sie können die Ware also nicht ohne Vereinbarung beispielsweise per Taxi, Kurier oder Expressfracht senden und erwarten, dass wir automatisch den gesamten Betrag zahlen.

Wenn die Mängelrüge nicht gedeckt ist

Zeigt die Untersuchung, dass das Problem nicht auf einem Mangel beruht, sondern beispielsweise auf einem Unfall, falschem Gebrauch, mangelnder Wartung oder gewöhnlichem Verschleiß, ist die Mängelrüge nicht berechtigt.

In diesem Fall können Ihnen berechnet werden:

  • der Preis des von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts
  • die Kosten, die Ware an Sie zurückzusenden
  • eine Untersuchungs- oder Reparaturgebühr, wenn wir den Betrag im Voraus deutlich angegeben haben und Sie ihn akzeptiert haben

Wir erheben keine Untersuchungsgebühr allein unter Verweis auf diese Bedingungen. Eine solche Gebühr muss konkret vereinbart sein, bevor die Untersuchung durchgeführt wird.

15. Bezahlte Reparaturen

Wenn ein Schaden nicht vom Mängelrecht erfasst ist, können wir in vielen Fällen eine bezahlte Reparatur anbieten.

Wir können eine einfache Fehlersuche und kleinere Reparaturen bis zu einem im Voraus angegebenen Betrag vornehmen.

Wird erwartet, dass die Reparatur diesen Betrag übersteigt, kontaktieren wir Sie normalerweise mit einem Angebot, bevor die Arbeit fortgesetzt wird.

Die Transportkosten bei einer bezahlten Reparatur tragen Sie selbst, sofern nicht etwas anderes vereinbart ist.

Wenn Sie ein Reparaturangebot ablehnen, können Ihnen die im Voraus vereinbarten Kosten für die Fehlersuche und den Rückversand berechnet werden.

16. KI-Assistent und Kundenservice

Morfars.de nutzt einen KI-Assistenten als Teil unseres Kundenservice.

Der KI-Assistent kann bei allgemeinen Fragen unter anderem zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und unseren Richtlinien helfen.

Die Antworten des KI-Assistenten sind unverbindlich. Er kann Fragen missverstehen, Informationen übersehen oder eine falsche Antwort geben.

Der KI-Assistent ist nicht befugt, im Namen von Morfars.de:

  • Preise oder Verkaufsbedingungen zu ändern
  • eine Mängelrüge zu genehmigen
  • Rückzahlung, Rabatt oder Entschädigung zuzusagen
  • von einer Produktseite oder Bestellbestätigung abzuweichen
  • eine verbindliche Sondervereinbarung einzugehen

Eine individuelle Sondervereinbarung ist erst verbindlich, wenn sie von einem dazu befugten Mitarbeiter schriftlich bestätigt ist.

Wenn eine KI-Antwort unklar, falsch oder im Widerspruch zur Produktseite oder zu diesen Bedingungen erscheint, sollten Sie einen Mitarbeiter um Hilfe bitten, bevor Sie handeln oder das Produkt in Gebrauch nehmen.

Dieser Abschnitt schränkt die Rechte nicht ein, die Ihnen bereits nach einem verbindlichen Vertrag oder zwingendem Recht zustehen.

17. Shopify und Verarbeitung von Informationen

Morfars.de wird auf der Plattform von Shopify gehostet und betrieben.

Shopify verarbeitet Informationen, wenn Sie Morfars.de besuchen, ein Konto erstellen, unsere Funktionen nutzen oder einen Kauf abschließen.

Da Shopify Network Intelligence aktiviert ist, kann Shopify auch Dienste auf Grundlage Ihrer Interaktionen mit Morfars.de, anderen Shopify-Shops und Shopify selbst bereitstellen.

Mehr über die Verarbeitung, Ihre Wahlmöglichkeiten und Ihre Rechte erfahren Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und in der Datenschutzrichtlinie von Shopify für Verbraucher.

18. Geschenkgutscheine

Elektronische Geschenkgutscheine für Morfars.de sind zwei Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig.

Der Gültigkeitszeitraum geht auch aus dem Kauf oder aus dem Geschenkgutschein hervor.

Der Geschenkgutschein kann als Zahlungsmittel auf Morfars.de verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder der Geschenkgutschein abläuft.

Der Geschenkgutscheincode fungiert in der Praxis als Zahlungsmittel. Sie sind daher dafür verantwortlich, den Code sicher aufzubewahren und ihn nicht mit Unbefugten zu teilen.

Wir sind nicht verpflichtet, einen Geschenkgutschein zu ersetzen, der verloren gegangen, gelöscht oder von einer anderen Person verwendet wurde, sofern wir nicht für den Umstand verantwortlich sind.

Ein etwaiger Restwert auf einem elektronischen Geschenkgutschein kann nach den jeweils für elektronische Geschenkgutscheine geltenden Regeln zur Auszahlung verlangt werden, unter anderem grundsätzlich innerhalb des Gültigkeitszeitraums des Geschenkgutscheins und bis zu einem Jahr nach dessen Ablauf.

19. Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie der Ansicht sind, dass mit einem Produkt oder unserer Bearbeitung Ihrer Sache etwas nicht stimmt, müssen Sie uns zuerst kontaktieren.

Wir möchten gern die Möglichkeit haben, die Sache zu untersuchen und zu versuchen, eine Lösung zu finden.

Können wir uns nicht einigen, kann ein Verbraucher eine Beschwerde einreichen bei:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg

Die Beschwerde wird über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus eingereicht.

Es gelten Betragsgrenzen, Gebühren und sonstige Bedingungen dafür, dass eine Sache bearbeitet wird. Die aktuellen Bedingungen gehen aus der Website von Nævnenes Hus hervor.

Sind Sie in einem anderen EU-Land, Norwegen oder Island wohnhaft, können Sie das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Wohnsitzland über das European Consumer Centres Network kontaktieren.

20. Rechtswahl und Gerichtsstand

Der Vertrag unterliegt dänischem Recht.

Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz, den Sie nach zwingenden Verbraucherschutzregeln des Landes haben, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, sofern diese Regeln auf den Vertrag anwendbar sind.

Eine Streitigkeit wird vor dem Gericht behandelt, das nach den geltenden Regeln zuständig ist.

21. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für zukünftige Käufe ändern, wenn sich unsere Produkte, Arbeitsabläufe oder die geltenden Vorschriften ändern.

Ein bereits abgeschlossener Kauf unterliegt den Bedingungen, die galten, als der Vertrag geschlossen wurde, sofern sich eine Änderung nicht aus zwingendem Recht ergibt oder gesondert mit Ihnen vereinbart wird.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Dänemark
E-Mail: support@morfars.de

Hiermit teile(n) ich/wir mit, dass ich/wir das Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem/unserem Kaufvertrag über folgende Waren oder Dienstleistungen ausüben möchte(n):

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Bestellt am/erhalten am:

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Name des Verbrauchers:

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Anschrift des Verbrauchers:

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Datum:

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Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn das Formular auf Papier gesendet wird:

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