Rückgabe starten
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, musst du einen Rücksendeantrag erstellen.
Füll das Formular aus, dann können wir dir schnell und effizient helfen. Achte darauf, den Fall so detailliert wie möglich zu beschreiben.
Nachdem du das Formular ausgefüllt hast, kannst du innerhalb von 1-3 Werktagen mit einer Rückmeldung von uns rechnen.
Du hast die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, als du das Produkt gekauft hast.
Gründe für die Rücksendung
Widerruf
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du den Artikel unbenutzt und in einwandfreier Verpackung zurückschickst, erhältst du 100 % des Betrags zurück. Wenn der Artikel benutzt wurde, bekommst du einen reduzierten Betrag zurück.
Reparatur
Wenn du einen Unfall hattest, können wir das Produkt für dich reparieren. Eine einfache Reparatur kostet normalerweise 250 DKK + Ersatzteile. Wir melden uns mit einem Angebot, falls es mehr kostet.
Reklamation
Wenn ein Fehler oder Mangel am Produkt vorliegt, wird dies durch das Gewährleistungsrecht abgedeckt. Du hast 2 Jahre Gewährleistungsrecht.
Rücksendefragen
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Es gibt keine Garantie, aber du hast 2 Jahre Gewährleistung. Die Gewährleistung deckt Produktionsfehler und Mängel am Produkt ab – nicht jedoch Schäden, die durch Unfälle oder unsachgemäße Nutzung entstehen.
Was deckt die Gewährleistung ab?
Die Gewährleistung deckt Fehler und Mängel am Produkt ab, aber keine Schäden durch Unfälle oder unsachgemäßen Gebrauch.
Beispiel: Du bekommst ein neues ferngesteuertes Auto, das direkt nach dem Auspacken nicht fährt. In diesem Fall tauschen wir es gegen ein neues aus.
Beispiel: Du fährst mit dem Auto und stößt gegen einen Bordstein – dabei bricht die Radaufhängung. Solche Schäden sind nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.
Was kann ein Produkt aushalten?
Wenn man einen Unfall hat, kann alles kaputtgehen. Das kann bei der ersten Fahrt passieren, nach zwei Monaten oder nie. So ist das eben mit Unfällen.
Leider gibt es keine Versicherung für ferngesteuerte Autos und Drohnen. Wenn es sie gäbe, wäre sie wahrscheinlich auch zu teuer.
Kann ich meinen Kauf stornieren?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du den Artikel unbenutzt und in einem wesentlichen verkaufsfähigen Zustand zurücksendest, erhältst du 100 % des Betrags zurück.
Wenn der Artikel benutzt wurde, erhältst du einen reduzierten Betrag zurück (Kaufpreis minus Wertminderung).
Kann mein Produkt repariert werden?
Ja, und oft geht das günstig und schnell. Du kannst Ersatzteile hier auf der Seite kaufen und in den meisten Fällen ist der Austausch einfach selbst zu machen.
Alternativ kannst du das Produkt an uns zurückschicken - wir reparieren es dann für dich.
Wer übernimmt die Versandkosten?
Bei einer berechtigten Reklamation zahlen wir die Versandkosten (bis zu 49 DKK) für Hin- und Rückversand.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst oder eine Reparatur möchtest, übernimmst du die Versandkosten selbst.
Kann ich meine Rücksendung auch direkt in eurem Laden abgeben?
Klar, das ist gar kein Problem – hier findest du alle Infos und Öffnungszeiten.
Trag gern schon vor deinem Besuch den Rückgabegrund ein, dann können wir dich vor Ort noch schneller und unkomplizierter bedienen.
Wo kann ich die Verkaufs- und Lieferbedingungen lesen?
Hier sind die Verkaufs- und Lieferbedingungen, die beim Kauf bei Morfars.com gelten